Havik VermodijkWe staan voor je klaar.
Heb je een vraag over Havik Vermodijk of je account? Ons supportteam helpt je graag verder. Neem contact op en we reageren zo snel mogelijk.
Voordat je schrijft
De meeste vragen zijn al beantwoord op de site, en even zoeken gaat vaak sneller dan wachten op een reactie.
- Veelgestelde vragen. โ kosten, opnames, verificatie en minimumbedragen.
- Zo werkt het. โ wat er stap voor stap gebeurt na je aanmelding.
- Pricing โ wat gratis is en waar kosten kunnen ontstaan.
Zo bereik je ons
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mail support โ [email protected] | Accountvragen, verificatie, opnames | Meestal reageren we binnen รฉรฉn werkdag. |
| Callback request | Alles wat makkelijker mondeling uit te leggen is | Openingstijden support: maโvr, 9:00โ18:00 |
| Abuse report โ /rapport-misbruik | Identiteitsfraude, misbruik van de merknaam, verdachte berichten | Reviewed on receipt |
Wat je kunt verwachten als je contact opneemt
Welk kanaal je het beste kunt gebruiken
E-mail is geschikt voor alles met een document erbij โ identiteitscontroles, een vraag over een opname, een vraag over een overzicht. Het terugbelformulier is geschikt voor de rest, want de meeste accountvragen zijn sneller beantwoord in twee minuten gesprek dan in vier berichten.
Buiten kantooruren
Berichten die 's avonds of in het weekend worden verstuurd, komen in de wachtrij en worden de eerstvolgende werkdag als eerste beantwoord, op volgorde van binnenkomst.
Gegevens die je het beste kunt meesturen
Het geregistreerde e-mailadres en de ongeveer datum van waar je vraag over gaat, zijn genoeg om je account te vinden. Stuur nooit een wachtwoord, een volledig kaartnummer of een eenmalige code โ niemand van ons team zal daarnaar vragen.
Als iets niet klopt
Meld het dezelfde dag. Alles wat met een betaling te maken heeft die je niet herkent, wordt direct opgeschaald in plaats van in de normale wachtrij te komen.